孙和福

(中国移动设计院黑龙江分院，黑龙江 哈尔滨 150080)

电信企业研发人员胜任力模型研究

孙和福

(中国移动设计院黑龙江分院，黑龙江 哈尔滨 150080)

随着我国电信业进入3G时代，无论业务种类还是业务特征，都与2G时代发生了本质的变化，对电信企业研发人员也提出了更高的要求。以中国移动设计院为例，运用行为事件访谈技术，构建电信企业研发人员的胜任特征模型，研究结果显示，电信企业研发人员胜任力模型包括信息获取、学习热情、团队协作、通信知识、风险管理、用户理解、创新能力、成就欲望、敬业精神、时间管理和系统思维。

电信企业，研发人员，胜任力模型

1.前言

随着3G相关技术的成熟以及终端产品的丰富，我国电信业进入3G时代。3G时代的来临不可避免地加剧电信业的竞争。电信业之间的竞争归根结底是企业核心能力的竞争，而人力资源是核心竞争能力最重要的要素之一。研发人员作为核心技术的载体，他们的胜任水平决定着电信业未来发展的方向和动力。在这种条件下，采用什么标准来选拔和培养研发人员，已受到了越来越多电信企业的关注和重视。

企业人力资源管理的一般程序是首先通过工作分析明确任职规范和岗位职责，然后再进行招聘、甄选和考核工作。但企业研发人员具有与其他岗位工作人员不同的特点，使得传统的人力资源管理不能完全满足对其进行有效管理的需要。哈佛大学麦克米兰教授 (McClleland，1973)最……