侯晓芹 李 捷

中国石油新疆培训中心 (新疆 乌鲁木齐 830000)

石油销售企业提高服务延伸探讨

侯晓芹 李 捷

中国石油新疆培训中心 (新疆 乌鲁木齐 830000)

石油销售公司主要销售成品油,在加油站完成对消费者的服务，要求销售行业的员工要彻底转变观念，要将纯粹的商品营销的理念转变为服务营销观念，要将对车的服务延伸至对车和人的服务。在当今的市场条件下更好地实现油品销售，主要应做好这些工作：细分市场，准确进行市场定位；加强培训，提供优质服务；扩展服务延伸。

石油销售 市场定位 服务延伸

销售企业的不断发展，有一部分是因为消费者需求变化而导致的更新换代，除此之外就是需求的创造，这部分的需求创造，无外乎就是产品售前、售中、售后的服务，在当今的时代，服务不仅仅是竞争的需要，服务更是一种品牌，是一个企业的对外形象。随着社会的发展，这部分的服务，随着消费者的消费观念也在不断更新，对服务行业的要求越来越高，这对服务行业的服务管理提出了更高的要求和标准。

中国石油销售公司主要销售成品油，成品油作为一种大众化的低附加值的商品，主要是在加油站完成对消费者的服务，在时代发展的今天，加油站已从本身意义上简单的为车辆加油的设施升华到为车和人提供类似购物、洗车、洗手间等服务的场所，这就要求销售行业的员工要彻底转变观念，要将纯粹的商品营销的理念转变为服务营销观念，要将对车的服务延伸至对车和人的服务，只有这样，企业才能在竞争激烈的市场中站稳且不断壮大。……