赵凯慧 刘 洵

湖南农业大学图书馆

基于知识管理的图书馆信息服务调查报告
——以湖南农业大学为例

赵凯慧 刘 洵

湖南农业大学图书馆

论文以湖南农业大学为例，调查了基于知识管理的图书馆信息服务的现状。并对调查结果进行了分析讨论，指出了存在的问题并给出相关建议。

知识管理；信息服务；调查报告

Knowledgme anagement；Informsaetrivoinc e；Investigation report

1 调查方式

本次调查是以调查问卷的方式为主，共计发放200份，其中对学生发放150份，对教师发放50份。对回收的有效问卷进行随机抽取，其中学生问卷为120份，教师问卷为40份。被调查的学生当中包括各专业的专科生、本科生、研究生、博士生，被调查的教师当中包括各专业的助教、讲师、副教授及教授。

2 调查统计

2.1 概念认识情况的调查统计

调查的第一个问题是“您在本次调查前是否听说过知识管理”，46%的教师听说过，28%的学生听说过。第二个问题是“您在本次调查前是否听说过图书馆信息服务”，教师和学生都是100%听说过。可见读者对于知识管理的概念不怎么了解，但是对于图书馆信息服务的概念都有所了解。

对读者使用湖南农业大学图书馆信息服务情况的调查统计中，如图一是教师的使用情况，其中参考咨询服务占24%，信息素质教育占8%，重点学科导航占88%，待查待检服务占20%，科技查新与定题服务占78%，馆际互借和文献传递占18%，预约与互借占32%，博士论文提交占38%，一卡通查询占100%，读者培训占6%。如图二是学生的使用情况，其中参考咨询服务占95%，信息素质教育占238%，重点学科导航占90%，待查待检服务占2%，科技查新与定题服务占8%，馆际互借和文献传递占3%，预约与互借占94%，博士论文提交占2%，一卡通查询占68%，读者培训占36%。……