于 曦 （天津师范大学图书馆 天津 300387）

文献传递（Document Delivery）服务是指图书馆以有效的方式和合理的费用，为用户从异地获取所需文献并提供给用户的服务，包括返还式的馆际互借和非返还式的原文传递两种服务方式[1]。文献传递服务具有快速、高效、简便的特点，已经成为高校图书馆基础服务工作中的一项重要内容。文献传递服务不仅缓解了图书馆经费和资源不足与读者日益增长的文献需求之间的矛盾，也对教学科研起到了很好的支撑作用，更能满足用户的个性化信息需求[2]。

1 三大文献传递系统概况

目前我国公益性文献传递系统主要包括中国高等教育文献保障系统（China Academic Library & Information System，简称CALIS）、中国高校人文社会科学文献中心（China Academic Social Sciences and Humanities Library，简称CASHL）和国家科技图书文献中心（National Science and Technology Library，简称NSTL）等。为了便于对CALIS、CASHL和NSTL三大文献传递系统的发展目标、服务对象、资源保障体系、服务资源和学科覆盖范围进行描述，本文通过表格的形式对其加以概括整理（见下页表1）。

2 三大文献传递系统功能上的不足

作为一名成员馆文献传递员，笔者在对三大文献传递系统的使用过程中发现了诸多不足。首先，虽然这三大文献传递系统收录的文献资源能相互补充，但各系统之间结构孤立；其次，三大文献传递系统中都未建立文献传递原文数据库，以致其他用户无法共享传递的文献；再次，三大文献传递系统不具备文献查重功能，无法控制重复提交文献的行为，导致资金浪费严重；最后，三大文献传递系统缺乏对事务处理情况的反馈，无法实现与用户的互动和交流。……