刘景昌

（江苏省委党校图书馆，江苏 南京 210009）

业务流程重组（Business Process Reengineering），简称BPR，是由美国管理学家哈默（Michael Hammer）和钱贝（James Champy）于1993年提出的。BPR的核心是过程管理思想和过程再造思想，强调打破职能部门的分界线，考虑过程的连续性和有效性，通过业务流程的重组把原来以职能分工的运作体系改变为以作业流程为基础的组织形式，强调过程控制的整体化，使每一位员工都负责一定流程的所有步骤。图书馆的业务流程重组是指从根本上重新思考、设计图书馆的业务流程，改善原有组织结构，减少管理层次，裁减冗余人员，使业务流程更加合理、组织结构趋于扁平，以改进图书馆服务模式、提高服务水平和各类文献资源的利用率。

1 图书馆业务流程重组的云计算支持

1.1 云计算内涵

云计算（Cloud Computing）是网格计算、并行计算、网络存储等传统计算机技术和网络技术发展融合的产物。它旨在通过网络把多个成本相对较低的计算实体整合成一个具有强大计算能力的完美系统。在典型的云计算模式中，用户所处理的数据并不需要存储在本地，而是保存在互联网的“云”数据中心，用户所需的应用程序也是运行在互联网的“云”服务器集群中。提供云计算服务的企业负责这些数据中心和服务器集群正常运转的管理和维护，并保证为用户提供足够强的计算能力和足够大的存储空间。用户通过电脑、手机等终端设备接入网络，向“云”提出需求，“云”接收请求后组织资源，通过网络为“端”提供服务。……