周开来

(西南林业大学 计算机与信息学院，云南 昆明 650224)

基于流程驱动的教学质量管理系统流程设计

周开来

(西南林业大学 计算机与信息学院，云南 昆明 650224)

在遵循高等教育教学内在规律的基础上，提出了将TQC理论引入到教学管理软件设计中，并采用OA系统中的流程驱动构造闭环自反馈系统。设计了系统的用户操作流程，教学活动流程和任务委派流程，使与教学相关的业务活动追踪、状况反馈、过程监督和业绩评价处于稳定有序的流程控制中。

流程驱动；教学管理系统；质量管理

一、教学质量管理系统设计

教学工作由教师、学生、教学辅助人员、教学管理人员等不同角色人员协同参与，涉及教学计划制定、教学活动实施、进行教学评价等多项业务活动。在遵循高等教育教学的内在规律基础上，运用先进的教育教学管理的理论、理念与方法，借鉴企业管理中的全面质量管理（Total Quality Control,TQC）等思路，引入ISO9000质量管理标准，将教学工作纳入到质量管理的范畴，实现教学过程的全员全程控制，是保障教学质量的一个必然趋势。[1]

按照ISO9000质量标准要求，全面建立教学质量管理的核心在于全过程控制，即将教学管理过程中所涉及的每一个环节和教学活动都置在一个受控的状态中，而不仅仅只是最终的目标考核和事后监督。[2]因此，在进行质量管理的每个环节中，都涉及一个质量控制问题，也即考核过程。在评估方案设计过程中，关键是进行科学分析，正确处理定量和定性的关系，凡能直接量化尽可能量化。……