王琰/文

中国零售业从最初“跑马圈地”的开店，到“长袖善舞”的并购，经历了无数的风云变幻，并购、扩张等字眼也迅速成为业内最流行的关键词。经过十多年的高速增长，国内零售企业再次走到了变革的十字路口。在近期举办的第十四届中国连锁业会议上，中国连锁经营协会会长郭戈平透露，2012年前三季度，零售百强的销售额平均增幅不足10%，创十年来新低。业界认为，以往单纯靠规模驱动企业发展的时代面临终结，零售企业亟待找到新的盈利增长点。

零售业相互挖墙脚及人才短缺使竞争从原来的“价格战”向“人才战”演变。 事业的辉煌无疑要由人来造就，所以，这个行业的问题也最终转化为人的问题。有专家指出，人才将会成为未来中国零售业竞争的焦点之一，也将是制约未来零售业发展的瓶颈之一。

“国内零售业从起步到成为流通领域的中坚力量，仅仅用了不到20年。但这种靠规模扩张的粗放式增长模式正面临终结。”郭戈平表示，经济增长放缓、消费意愿不足是影响零售业增速的重要因素。从企业运营层面看，人力和租金成本不断上涨让零售企业的发展遇到瓶颈。

根据中国连锁经营协会对部分零售企业的调研，2011年，这些企业的人工成本增长19%，今年上半年增长为15%；去年企业的租金成本则上涨一成。有机构预测，未来三年，将是零售企业门店租赁到期的集中阶段，其将不得不面对门店续租上涨甚至续租失败的风险。

目前，人工和租金成本是企业的刚性成本，企业迫切需要更大的利润增幅来抵消这些成本。……