首都经济贸易大学 刘芳

1 问题的提出

国美的黄光裕与陈晓之争，让我们对职业经理人的角色重视起来，到底什么素质的人才能够胜任职业经理人，会给企业带来理想的业绩。

在知识经济时代，随着企业环境的变化、组织结构的变革，和职业经理人的迅速发展，企业越来越关心其管理者是否具备胜任工作的能力，并能够最大极限地激发、挖掘员工的潜在素质，获得满意的绩效和竞争优势，因此，许多企业已经开始使用胜任力模型来帮助他们识别，要在一个职位上实现良好的业绩必须具备哪些技巧、知识以及个性，并且使用胜任力模型来保证人力资源体系能够把精力集中在这些技巧、知识以及个性的开发上。

正确运用胜任力理论能够将员工的命运同企业的发展结合统一，形成竞争对手难以仿效的核心竞争力。胜任力模型已是十分重要的工作发展体系，会迅速成为业绩管理标准和工作发展标准。

2 胜任力相关理论

2.1 胜任力理论的溯源

1911年，Taylor进行了被称为“管理胜任运动”的“时间—动作研究”，此研究被普遍认为是胜任力研究的开端。他将复杂的工作分解成一系列简单的步骤，进而来确定不同工作内容对员工胜任力的要求，并建立规范化的操作方法，又采用系统的培训和发展活动去提高员工的胜任力，来提高员工的绩效。

但是，真正被认定为胜任力模型构建方法创始人的是心理学家McClelland。在1973年，他在《美国心理学家》杂志刊发……