杨向明，寿晓辉

(1.河南省图书馆，河南 郑州 450052;2.杭州图书馆 ，浙江 杭州 310016)

所谓全媒体是指服务(及运营)机构采用文字、图形、图像、动画、声音和视频等多种媒体表现手段(多媒体)，通过广播、电视、音像、电影、出版、报纸、杂志、网站等不同媒介形态(业务融合)，以广电网络、电信网络以及互联网络进行传播(三网融合)，最终实现为用户提供电视、电脑、手机等多种终端的融合接收(三屏合一)，实现任何人、任何时间、任何地点、以任何方式接收任何媒体内容。

“十一五”期间，全国公共文化服务建设取得了显著的进展，已初步建立了层次分明、互联互通、多种方式并用的数字文化服务网络。其中在三网融合与图书馆信息化建设方面，杭州图书馆为我们树立了一个样板。

1 文澜在线的亮点

杭州图书馆自新馆建成开放以来，依托先进的技术、舒适的阅读环境、多元化的服务方式及人性化的服务手段，为广大读者带来了非凡的品质生活经验，并贯彻“平等、免费、全民共享”的服务理念，成为国内首家实现免证阅览、免押金、免服务费的大型公共图书馆。

杭州图书馆以“平民图书馆、市民大书房”作为发展理念，让居住在杭州的老百姓享受到阅读的快乐。以目前全国省会城市开放面积最大、阅读环境像家一样温馨、“一证通”借还书延伸到区县社区、无线宽带网络全覆盖、国际领先的RFID自助借还书系统、免费阅览借阅系统、国际一流的音乐图书馆、数字资源大杭州区域共享、社会文化活动丰富多彩、亲子娱乐的乐园等受到杭州市民的欢迎和国内同行的关注。……