段瑞一

(天水市图书馆，甘肃 天水 741000)

近年来，图书馆营销引起国内图书馆学者和图书馆工作人员的重视。图书馆不再仅仅是一个“借还书”的封闭的公益性文化事业单位，而是适应知识经济时代的需要，运用营销策略使读者了解和认同图书馆，向读者和整个社会推广图书馆的功能，从而促进图书馆自身建设的良性循环。目前，国内部分图书馆已经投入使用RFID技术，提出图书馆营销系统(Library Marketing System)，以促进读者有效利用图书馆藏资源以及图书馆管理的完善。

1 图书馆营销理念及其重要性

营销理念对于图书馆等非赢利机构而言，能够提高图书馆的声誉，增加读者满意度。S.R.Ranganathan的图书馆学五定律即是基于读者导向而提出的：“书是为了用的，每个读者有其书，每本书有其读者;节省读者的时间;图书馆是一个生长着的机体。”而在数字化时代，随着计算机以及现代通信技术的发展，图书馆的馆藏内容、文献的组织揭示方法、服务手段、用户使用习惯都发生了根本性的变化。这也为更好地服务于读者提供了先进的技术支持。现在国内一些图书馆已经能够为读者提供基于Web 2.0平台的新型服务，SNS(社会网络服务)是这类服务的典型例子。

图1 图书馆营销理念下的数据库与服务关系

图1显示了在这种类型的图书馆营销的基本结构，它建立在图书馆数据库和所提供服务互相支持的基础之上。右边部分是数字图书馆提供的各种服务。“OPAC”(联机公共访问目录)是图书馆资料搜索引擎。……