网络购物中信息不对称问题的博弈模型分析

2012-10-10陈森玲

长春教育学院学报 2012年7期

关键词：消费者成本信息

陈森玲

网络购物中信息不对称问题的博弈模型分析

陈森玲

信息不对称作为网络投诉现象的主要原因，日益严重地阻碍着行业快速发展的步伐。针对网络购物中信息不对称现象及信息不对称问题的表现、影响及成因进行较为全面深入的探讨，试图利用引入消费者因素的博弈模型分析得出解决该问题的相关对策。

网络购物；信息不对称；消费者因素；博弈模型

据日前CNNIC发布的《2011年中国网络购物市场研究报告》数据显示，截至2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿人，网购渗透率达到35.1%。“十一五”期间，我国网络购物用户数增长了4.8倍，网购用户渗透率提升了10.6个百分点。可以说随着互联网日新月异的发展，国内网络购物也呈飞速发展之态势。但是网购中质量欠佳、货不对版、假冒产品、虚假服务、网络欺诈等网络投诉问题也层出不穷。究其原因，网购投诉问题大部分都是因为网络交易中买卖双方所拥有关于商品质量、服务质量、对方的诚信度等信息的不一致即信息不对称问题而导致的。因此对电子商务环境下的信息不对称现象产生的原因、影响及可行性措施进行研究与探讨，得出问题的症结所在及应对策略，对推动电子商务、促进网络购物具有积极意义。