姚艳冬

(济南军区青岛第一疗养院第一疗养区一科，266071)

疗养科实行周期性排班模式的效果分析

姚艳冬

(济南军区青岛第一疗养院第一疗养区一科，266071)

目的 探讨我科实行周期性排班模式的应用效果。方法 总结2011-03—10我科实行周期性排班模式在综合护理质量、疗养员满意度方面的情况，并与2010-03—10传统排班模式下的情况作比较。结果 在周期性排班模式下我科综合护理质量提高了0.9百分点，疗养员满意度由99.0%提高到99.6%。结论 实行周期性排班模式适应疗养科的特点，能够提高疗养科综合护理质量和疗养员满意度。

疗养科；周期性排班模式；护理；效果

疗养科是接待疗养员的一线科室，科室综合护理质量的优劣直接关系到全院护理质量的高低。卫生部于2010年在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，活动要求临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。院党委高度重视，科室及时响应号召，根据科室具体情况，及时调整科室排班模式。有研究证实，护理人力的配置与护理质量和医院效率密切相关[1]。因此，应采取有效的排班模式以合理利用和配置护理人力资源，提高护理质量和优质服务内涵[2]。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我科共有护士12人，其中主管护师2人，护师6人，护士4人；工作10年及以上的2人，10年以下5年以上的2人，5年及以下8人。主要班次有护理班、夜班、办公班。

1.2 方法 本文主要以护理班和办公班为主进行效果比较。……