隋秀娟 肖志强

近年来，企业危机事件激增，从东航返航危机、抵制家乐福事件到三鹿奶粉事件等一系列企业危机事件，不仅折射出了企业的诚信、社会责任履行等问题，更反映出了公众对企业危机管理的高度关注。最近一项调查表明，我国超过半数以上的企业处于中高度危机状态，在众多危机中，人力资源危机首当其冲。有一半以上的企业正面临或曾面临过人力资源危机的困扰，人力资源危机不仅会引起中高层管理人才的流失，员工士气的下降，而且还会使企业人力资源整体效用下滑，影响企业的竞争力。因此，如何预防和消除企业人力资源危机成为学术界和企业界高度关注的问题。

一、委托人监管成本模型的构建

1.模型中的效用假设。根据经济学基本假设，委托人和代理人的行为是理性的。因此，在模型中，设定委托人和代理人的期望效用线是分别以其期望效用最大化的趋势变化的直线。然而根据委托代理理论的基本假设：代理人与委托人之间存在着信息的不对称和利益目标的不一致问题，致使委托人和代理人能够达到的实际效用与其期望效用并不一致，根据边际效用递减规律，在模型中，设定委托人和代理人的实际效用线斜率递减的曲线。

2.模型的变量设定。模型的研究对象是多重委托代理关系中的一对委托人和代理人。代理成本应该包括三部分内容：委托人的监督支出；代理人的保证支出，即代理人所支出的欲令委托人相信其将忠实履约的成本；……