○ 蔡 云

近年来随着大型购物中心的开发建设，特别是在受到房地产市场调控的影响下，房地产开发企业纷纷把开发的目光转向商业地产，购物中心就成为商业地产最直观最好理解的产品了，就这样，购物中心在我国从大城市到小城市、城镇遍地开花，蓬勃发展了起来。据不完全统计，全国一线城市在过去的几年中大型购物中心、城市综合体的供应量和增长量远远超出了市场的承受量，一些三四线城市也有动辄百万体量的购物中心腾空出世。但带来的却是购物中心由于种种的原因，商户资源不足、客户资源不足，造成无人光顾的局面。另外，也有的是在同一商圈内拥有多个类似大型购物中心，商户、客户资源分流现象严重。经营惨淡，无法达到预期的盈利目的。

更值得关注的是，近些年来网络购物的发展，造就了淘宝、团购网站及专业网络商城，这些商店及网络销售体以极低的价格分流实体店的客源，随着支付手段的丰富和物流配送的成长，网络购物已经成为都市人购物的主要模式。

而实体店因其店面面积、营销成本、场租成本及员工成本等硬性成本的限制，导致无法提供全型号产品，也无法提供超低价的商品。因此，当前我们认为应多方面提前研究购物中心的特色化运营问题，破解商业地产运营难题，寻求商业地产运营解决之道。为此我们通过对全国部分商业购物中心的调查，针对体验式消费对提升购物中心的盈利进行了研究。……