梁阁亭

有一个朋友在电话里告诉我，他准备将自己的一处房子出租。我随口说：“你那个房子所处的地段不好，恐怕不好出租出去吧。”朋友嘿嘿一笑，不再言语。三天后，朋友再給我打来电话，竟说房子已经租出去了，并且租金还很理想。我内心很纳闷。最后，朋友解开了我的疑团：“别人贴的租房启示上只有小区名称、面积、联系电话，而我的下面，还附有一张户型图。”看来朋友真是有心人，地段不好，但户型好，他用自己的细心和智慧，把优点亮在明处，难怪这么快就租了出去。

我家旁边有一个菜市场，大概有五十多个摊位。每次去买菜，都会发现有一个摊位前面人很多，我很奇怪：这家菜是更便宜还是更新鲜？跟在一位老大妈后边，排了一会儿队，才到我。摊主是一个戴眼镜的中年女子，看起来也很是普通，问她菜价，感觉和别人也相差无二。我说买点儿韭黄，要五块钱的。她先放一些到秤盘里，然后再放一些，微笑着说：“再给你加点吧。”说完，她又放进去一些。那一刻，我明白这位女子生意好的原因了：好多摊主都是漫不经心地抓一大把去称，然后再往下取。而她呢，先放一些，然后一添再添。其实呢，最后的菜量都差不多，但顾客心理上差异很大。不断添一下，让顾客感觉到自己占了便宜，对于老年人尤其是这样。看来，这位卖菜的大姐还真有心，应该看过《顾客心理学》这本书吧。

浙江义乌市号称“小商品的海洋”，到处都是“蚂蚁商人”，一个胶卷赚一毛，一个打火机赚五厘，一根吸管赚八毫，义乌人首倡“一分钱打天下”，店铺遍地开花，富翁满街皆是。……