刘朝芹 段玲坤

1.云南省大理州人民医院院办公室，云南大理 671000；2.云南省大理州人民医院门诊部，云南大理 671000

笔者所在医院多数临床科室中午、晚上只有1名护士值班，护士一方面要负责病区内的护理工作，经常需外出拿药、送标本，导致病区内无护士，成为安全事故发生的隐患；另一方面配液与接送消毒物品、被服等非护理工作占用了护士不少时间[1]。为杜绝医疗差错事故的发生，将护理工作中存在的安全隐患减小到最低，并有效减少护士外出的时间，把时间还给护士，把护士还给患者，密切护患关系，在医院领导的倡导和支持下医院开通了护理支持系统，受到患者和全院医护人员的广泛赞誉及认同。

1 资料与方法

1.1 方法

1.1.1 分散布点法调查 按照医院临床科室工作量的多少、与药房、检验科及供应室距离的远近，利用分散布点法确定12个科室进行调查，调查内容为科室1周每天护士取药与送检标本、接送物品、记帐所需的时间。通过统计得出全院每天必须有11.2个护士专门取药、送检标本及记帐；9.6个护士专门接送、清洗消毒专科物品。

1.1.2 逐步完善法推进工作 笔者所在医院支持系统由4部分组成:（1）由6名临时护士组成的应急队，主要负责全天为各病区急诊患者记账、拿药、送标本等事务。当病区护理人员需要护理支持系统的帮助时，只需拨一个电话，护理支持系统的工作人员就会尽快办妥所安排的事情，此举提高了抢救效率，深受护士及患者的好评[2]。……