曾琪惠

（北京交通大学人文社科学院 北京 100081）

网上购物格式条款的问题及对策

曾琪惠

（北京交通大学人文社科学院 北京 100081）

互联网的迅速发展给人们的生活带来了巨大的变化。网上购物，作为一种新兴的购物模式已经逐渐深入人心。然而网上购物中存在的问题也不容小觑。与传统的纸质合同不同，网上购物涉及的电子合同在合同的订立、成立、履行等方面存在巨大的差异。格式条款因其简化交易过程、方便预测潜在风险而成为网上购物的必然选择。但是事物都有两面性，格式条款在方便交易的同时，也给人们的生活带来了预料之外的困境。本文阐述格式条款存在的问题并提出相应的解决对策，以期网上购物能够在正确的环境下蓬勃成长。

网上购物；格式条款；问题；对策

1 引言

随着互联网的发展与繁荣，新型的购物模式——网上购物由此而生。网上购物让人们足不出户便可以轻松获得自己所需要的商品。同时，在订立网上购物合同的过程中，促进商业繁荣、简便交易过程的格式条款也自然而然的被引入。然而，格式条款是一把双刃剑，它也带来了许多问题。本文将剖析网上购物格式条款存在的问题并提出相应的解决对策。

2 网上购物格式条款存在的问题

网上购物格式条款给买卖双方带来便利的同时，问题也随之产生。由于卖方缔约中滥用交易中的强势地位和买方维权意识的增强，两者间的矛盾显得更加突出。主要体现在以下三个方面：