欧阳旭，武建华，程 洁

(1．北京市公安局，中国北京 100052;2．对外经济贸易大学，中国 北京 100020)

论网络舆情监测导控面临的问题与应对措施

欧阳旭1，武建华1，程 洁2

(1．北京市公安局，中国北京 100052;2．对外经济贸易大学，中国 北京 100020)

迅猛发展的互联网给网络舆情带来了极大的影响。由于网络舆情具有匿名、开放、自由、影响力大等特点，这就对管理部门监测导控网络舆情，有效管理网上虚拟社会提出了巨大的挑战。但是目前管理部门在监测导控网络舆情过程中，无论是理念、机制还是措施等方面都存在诸多问题，因此急需进一步去健全网络舆情监测导控工作。

网络舆情;网络舆情监测;网络舆情导控模式

引言

网络舆情是指在一定的社会空间内，通过网络围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对公共问题和社会管理者产生和持有的社会政治态度、信念和价值观。它是较多民众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和［1］。网络舆情主要通过博客(微博客)、即时通讯、贴吧、网站论坛等互联网应用形式来表达。网络舆情监测导控是指管理部门基于维稳等目的，采取多种方式方法对网络上的敌情、政情、社情等舆情信息进行监测预警和引导管控。重点是对“事关政治安全”、“事关社会稳定”、“事关本地发展”、“事关本职工作”的网络舆情，对敏感时期、重点地区、特殊人员和突发事件所产生的舆情，以及对网上恶意炒作影响维护稳定的舆情进行监测导控。……