邹家军

(贵州公路集团工程总公司)

1 标准化收费站建设的重要性

1.1 标准化收费站的开展是适应新形势的需要

创建标准化收费站需要完善管理制度，充分激发一线收费员工的工作积极性，强化收费站的办公以及总体职能，明确收费站的工作标准，规范工作秩序，在现行的收费站管理中，由于岗位标杆的评定标准不具体，没有硬性标准规定，并且评定指标单一，岗位标杆吸引力不大，缺少一些硬性的指标，收费员不知朝着那个方向努力，才能够达到评定要求。

1.2 完善营运监管体系是保障

保障高速公路收费站标准化建设需要完善营运监管体系，如今高速公路的收费模式是:人口领票，然后出口交款，因此，可能由于各种原因，有时候难免会发生违纪现象。所以，要完善高速公路收费站的标准化管理，就必须明确各项工作的工作步骤，使各项工作能够按照规定秩序有条不紊地进行。同时，还要加强关于监控、票证、稽查以及通讯等的管理职能，加快实现高速公路收费站标准化建设。

1.3 提高工作素质是建设体现

要实现高速公路收费站标准化，就必须切实转变员工的一些不良思想观念，提倡员工克服固有的思维定势，做到“写我所做的，做我所写的”，对于管理观念要进行创新，使收费站的各项工作能够按照高速公路收费站标准化建设的要求进行，努力提高收费人员的素质，使收费工作能够按照规定有序进行。

1.4 完善考勤管理制度是……

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