杨爱霞

河南郸城县人民医院 郸城 477150

1 五官科护理安全因素

1.1 社会环境因素 社会认知的影响:社会、媒体等对医疗机构、人员尚缺乏公正的评价，医院生存的环境还不令人满意，差错、事故的鉴定处理仍没有一个使医患双方都信赖满意的机制。安全护理质量评价会受社会认知的潜在影响，从而会引起更多纠纷。

环境与卫生因素:一是对一般安全管理中的防火“防火、防爆、防盗、防毒、防自然灾害和重大意外事故”等麻痹大意，认为这是安保部门的事情;二是对护理安全有直接影响的医院内感染、环境污染、食品污染重视不足。这些都会间接或直接对护理安全造成威胁。

1.2 管理因素 决策层重视不足:安全护理管理是护理质量管理的核心，医疗机构决策层对安全管理的重视程度决定着管理制度的实施程度。不只管理制度不完善会导致不安全护理的后果，决策层不重视也是安全事故的潜在因素。

制度不完善和规程执行不彻底:制度是约束护理人员进行安全护理的规则，完善的制度和规范的操作是护理安全的制度保障。目前的护理管理制度虽然在逐步完善，但还有待进一步细化。同时操作规程的执行力也是护理安全的保障，但很多差错或事故发生的根本原因，大多是没有严格执行规章制度和操作规程。五官科病房手术患者多，必须按照制度和规程行事，稍有违规就很可能造成失误或事故。

1.3 人力资源因素 人力资源不足:近年……