李桂英

(山东省莱州市人民医院 261400)

1 一般资料

2010年1－12 月，我院产科收住孕产妇3511人，年龄21－47岁，孕周28－42周，全部实施人性化护理，收到满意的效果。

2 方法

2.1 树立人性化服务理念 人性化护理的内涵就是以病人为中心，通过细微之处来体现人性化护理对生命健康的关爱，其核心是以人为本，体现人文精神，尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私，目的是使患者在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。护理人员应彻底转变传统的被动的服务观念。要主动为病人提供全方位的服务，让护理工作者进行换位思考，“假如我是病人”，“假如我是病人的家属”，我该怎么做?充分体会作为一名患者所产生的一系列需求，充分体会作为一名家属的感受，从而将其感情及智慧融入到护理活动中。真正做到急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，才能为病人提供真正的人性化服务。

2.2 提高专业素质护理人员要全面掌握医疗护理知识，对患者有目的，有计划、有步骤地去观察、了解，判断其病情和需要，帮助医生诊断，评价治疗和护理效果以及预计可能发生的问题。追求人性化服务是现代医学的新境界。护理人员不仅为服务对象提供合适个体的最佳服务，也从细微处予以极大的人文关怀。现代护理观中的美学思想具体表现为:以尊重护理对象的权益为美，以掌握丰富科学知识和娴熟的护理技能为美，以良好的护理职业道德为美，以实施有效的整体护理为美。……