夏定云

（阜阳师范学院 图书馆，安徽 阜阳 236029）

随着信息技术和网络的快速发展，信息化时代已经到来，信息的数字化更是广泛地运用于社会生活的各个方面。图书馆读者获取文献信息的方式增多，同时，可获取的信息资源也更加丰富。任何事物都具有两面性，这种数字化的环境在给图书馆带来便捷的同时，也无疑会给图书馆带来前所未有的冲击和挑战。如何生存？服务是核心，创新是关键。图书馆只有抓住读者服务这一核心，围绕读者服务的模式、观念和内容进行创新，才能在保证自身存在感的同时又推动图书馆事业的发展。

一、服务模式的创新

（一）创新流通服务

流通服务是图书馆利用文献资源，让读者体验图书馆提供的优质的、高效率、专业性的服务。无论在任何环境下，流通服务都占据重要地位，尤其是在信息化的新环境下，图书馆员不仅要管理好书刊文献，还要使用好计算机。图书流通好比火车在铁轨上运转，流通是否顺畅直接影响图书馆其他工作的开展。创新意识的培养是目前高校图书馆提升流通服务质量的必要手段，网络环境下的流通服务实现了藏、阅、借一体化的数字链条模式，随之而来的是馆员与读者关系的变化。在此链条中，馆员主要是协助读者在库中找到想要查阅的文献，管理和维护库数据系统，并对图书馆软件提出改进要求等。读者与计算机之间、计算机与馆员之间、馆员与读者之间，如何协调？……