郭如海

为了促进生产力又好又快地发展，从国家到地方，市县级以上人民政府都相继设立了生产力促进中心。如何提升市县生产力促进中心服务能力，关系到我国地方经济的快速、可持续发展的大计[1]。各地政府为了使对企业的管理更贴近、更务实，已普遍将企业的管理按照属地原则划分至市（区） 县进行管理（央企除外）。由于市（区）县政府直接管理企业，所以各市（区） 县生产力促进中心在促进企业发展方面可以发挥非常大的作用。因此，如何提升市县生产力促进中心的服务能力，事关我国地方企业发展的大计[2]。

笔者长期工作于市县生产力促进中心，在为企业服务、促企业成长的过程中，对于如何提升市县生产力促进中心服务能力，以便更好地服务于企业、助推企业更好更快地发展，有了较深的理解、积累了一些经验。

1 善于学习，建设知识型服务团队

建立生产力促进中心，其主要宗旨是服务于地方企业，通过周到、细致的服务，使企业各方面得到良好的支撑，进而促进其生产经营的健康、快速发展。而企业所需要的服务是全方位的，尤其是中小企业，从生产、经营、技术、研发，到决策、管理、培训、销售等各个环节，都需要外部力量的支持。

然而，生产力促进中心的员工并非是“全能”专家，他们或许在一个或几个领域较为精通，不可能“样样精通”。为了适应企业的全方位服务需求，只有通过不断学习，掌握相关知识和能力，才能很好地为企业做好服务工作。……