本刊记者 | 舒文琼

2012年6月14日，在英国电信举办的“亚太区影响力峰会”上，英国电信环球服务首席执行官Jeff Kelly宣布，针对企业客户希望能够降低漫游通话费的需求，英国电信将推出BT One Voice anywhere业务，方便用户在旅途中通过手机等终端接入Wi-Fi网络，实现基于Wi-Fi的语音服务。

BT One是英国电信环球服务部的六大产品线之一，此次推出BT One Voice anywhere，只是英国电信梳理产品线的举措之一。

统一业务品牌体系

同很多运营商一样，英国电信环球服务部过去提供的服务是从技术和业务的角度来划分的，包括网络服务、统一通信、CRM、数据中心、安全服务等，在这几类产品之下是上百种复杂的细分产品。

而在今年，英国电信的环球服务开始以崭新的面貌呈现于众：英国电信将产品线进行整合，并从客户的角度出发，为原有产品冠以新的名称，推出了BT Connect、BT Contact、BT One、BT Compute、BT Assure、BT Advise六大产品线品牌。

其中，BT Connect以网络服务为主，BT Contact就是呼叫中心服务，BT Compute突出英国电信的计算能力，BT One旨在降低用户的漫游费，BT Assure包括一系列安全服务，BT Advise则是一项相对较新的业务，在该服务中，英国电信通过遍布全球的4500名经验丰富的专家，为客户提供网络优化、风险管控、数据语音网络融合等方面的专业咨询服务。

尽管新的业务体系主要基于原有产品推出，并且其内容在很大程度上具有相似性，不过英国电信还是给人了焕然一新的面貌，这其中的原因就在于，过去英国电信更多的是从自身所能提供的服务出发，强调自身的技术能力；现在，英国电信则从用户需求的角度考虑，并建立了统一的业务品牌体系。……