淄博职业学院 刘智平

随着经济的增长，技术知识对企业的生存、发展和竞争越来越重要，并渗透到企业的各个岗位。因此，做好知识型员工的绩效考核管理是企业健康、持续发展的关键。广义上讲，知识型员工包括在企业生产制造、科研开发、组织管理等各领域从事知识应用活动的所有员工，靠自身所掌握的知识技能为企业实现知识资本增值。本文认为知识型员工的定义应包括以下四个方面：(1)知识型员工拥有一定水平的理论知识和专业技能；(2)从事知识型岗位；(3)以运用知识为企业实现知识资本增值为岗位职责；(4)知识型员工包括企业的正式合同员工及临时员工。知识型员工不同于其他员工，其绩效管理工作也有其特殊性，有效的做好知识型员工的绩效管理工作可以提高企业竞争优势。

1 知识型员工绩效表现特征分析

要有效识别员工绩效，必须先了解知识型员工的绩效表现特点。从而对知识型员进行有效管理，才能避免高风险带来的损失，从而获取最大企业效益。

1.1 工作成果不易直接测量和评价

一方面，知识型员工的工作业绩通常表现为某种创意、设计或者管理理念，很难进行量化。另一方面，多数技术创新、设备改造或产品开发不是靠某一位员工自己完成的，而是需要各部门或部门内部多位员工分工协作，共同完成。因此很难将某位员工的业绩从团队业绩中区分出来，而员工薪酬所得与个人业绩的考核也很难做出准确比例。……