浙江丽水学院商学院 王海莉

随着体验经济的提出，自20世纪70年代以来，国外旅游学界就把研究重心转向对“旅游体验”的研究。从20世纪90年代开始，我国的旅游界专家也开始对“旅游体验”展开研究，而且日益兴盛。关于体验旅游，许多学者都对此进行过研究。在我国，谢彦君教授对此作了最早的研究，他在《基础旅游学》中提出：体验旅游是旅游个体通过与外部世界取得联系,从而改变其心理水平并调整其心理结构的过程。

1 体验旅游产品的内涵及特点

1.1 体验旅游产品的内涵研究

王淑翠(2005)把体验经济下的旅游产品定义为体验式旅游,重视开发顾客体验,以顾客体验和顾客感受为中心,通过对旅游市场的调查、细分、定位和预测,掌握旅游需求的发展趋势,确定旅游产品设计与开发的导向和规模[1]。王娜(2005)从体验经济下旅游产品的特点出发,指出旅游体验产品是旅游产品生产商根据每位客人的个性化要求,单独生产并提供满足其自我实现需要的旅游产品,为每位客人创造一段难忘的经历和感受[2]。梁彦明(2005)提出了一种基于游客体验的旅游产品分析工具——PEAR分析法,提出体验经济下旅游产品的核心为旅游体验,旅游体验围绕游客体验做文章,将游客的动机、期望和感受融入到旅游产品设计中,使游客在整个旅游过程中获得全身心的愉悦和难忘体验[3]。王立岩、许楠(2005)指出在体验经济时代，旅游产品的生产和销售必须以体验为基础，积极开发新的旅游产品和精品旅游线路,充分强调与旅游者的沟通,并触动其内在的情感和情绪。……