中国诚信投资(集团)有限公司 刘建军

随着社会的不断进步与发展,现代企业内部环境与外部环境日益复杂，企业规模的不断壮大，导致的组织结构复杂化、工作人员之间的利益与地区之间的文化差异性引起的冲突、同行的日益增多、信息的一体化、经济萧条等，使得企业对市场的把握与控制更加困难，从而企业自身很难得到发展，解决这些问题的关键就在于企业的员工中是否存在有效的沟通。

1 沟通现状

1.1 沟通方式

随着企业的不断发展，大部分大中型企业拥有复杂的组织结构层，而且有的企业跨越了多个地区。因此大部分公司信息的传递主要依靠开会作报告单线式的传递，上级向下级员工传达，基层员工所获得的信息主要依靠其上级领导的指示，高层的管理者很少或是根本接触不到员工，而员工往往也不能及时了解到公司的信息。由于员工碰触不到信息源，对于上级传达的信息一知半解，使得公司一旦有重大决定或是重大事故，员工之间小道消息四处乱飞，传到公司外部，使得外部不了解情况的客户会对企业产生不好的印象。

1.2 沟通方向

目前大部分的大中型企业的信息传递的方式主要由上向下传递，信息的发布者是该公司的高层管理者，经由其助理传达给各个部门经理，再由部门经理传达给下级的负责人，最终由负责人传递给基层的员工，员工信息的获得都是来自自己的上级，但是各部门之间的沟通很少，各部门之间都不配合，一旦各部门需要合作则会出现很大的困难。……