暨南大学管理学院 马森森

哈佛商学院卡普兰教授和美国复兴战略集团总裁诺顿对12家在绩效管理方面做出骄人成绩的企业进行了一年的调查和研究，提出了BSC理论。BSC将企业的战略转换为一系列衡量企业未来绩效的指标，使得战略和绩效有机结合在了一起。目前，BSC的优势已经得到了国内外众多学者的充分肯定。在中国，越来越多的企业纷纷把它作为其管理流程的重要组成部分，但是，近几年我国很多企业在采用BSC的过程中遇到了许多问题，因此，本文讨论了我国企业绩效管理中采用BSC存在问题的研究状况，综述了问题产生的原因，在此基础上，总结了相关对策，并提出今后的研究方向。

1 我国企业绩效管理中采用BSC存在的问题

世界500强企业中的80%已经使用了BSC，并取得了巨大的成功。随着经济全球化进程的不断加快，我国企业也在更多地借鉴国外先进的管理思想，部分企业引进了BSC这种管理模式，并在企业发展中发挥了一定的作用，但是，在其使用过程中也产生了一些问题。

高凤岩(2008)[1]提出，首先，BSC在制定过程中存在一些问题，建立BSC的一个重要前提条件是企业的战略目标能够在企业内部层层分解，转换为部门目标，继而转换为个人目标，并设定各种绩效指标来引导部门、个人行动朝着战略目标的方向发展。许多企业管理人员简单地将战略目标分解为部门目标，部门目标又简单地分解成个人目标，以此来设计相应的计分卡。实际上，公司、部门与个人目标之间不是一种简单的分解，而是一种围绕着战略的协同，是战略目标向下的层层落实，个人目标向上的层层推进，三者之间构成一种协同关系。……