海南科技职业学院 吴海威 陈正汉

网络全球化的发展趋势，促使企业组织开始从基于信息的竞争向基于知识创造的竞争转化。那些传统的以有形产品价值为主导的战略性理论已经不能适应以知识价值为主导的知识型企业的发展要求，现代企业急需一种全新的管理思想和方法来对电子商务企业进行相应的管理。在这种背景下，知识管理应运而生。知识管理是知识经济时代企业崭新的管理模式，且已经成为提升现代企业核心竞争力的关键因素。

尽管目前许多企业已经意识到知识管理的重要性并正在着手实施，但是由于没有很好地将知识管理与企业自身的特点结合起来具体分析，而是直接套用其他企业的模式，因而不少企业的知识管理都以失败告终。如何卓有成效地进行知识管理已成为现代企业管理创新与发展亟待解决的重大问题。

1 电子商务与知识管理

1.1 电子商务概述

电子商务(E-Commerce)指的是企业的“商务整合”，即将IT技术策略与企业商务策略进行整合，形成一个全新的企业组织架构、商业模式和业务流程。电子商务是传统企业商务电子化的过程，即传统商务向电子商务转型的过程。其运作是基于万维网和信息技术的，并且还结合了网络的标准性、简洁性、连通性的特点，进而形成企业业务的核心流程。

电子商务强调的是企业电子化的过程，注重研究电子化过程中的各种问题，如客户关系管理、供应链管理、企业资源规划、知识管理等一系列设计到企业运营的问题。……