河南商业高等专科学校 苗晓娜

品类管理是以消费者为中心，以品类为战略业务单元，以数据为依托，通过供应商和零售商的有效合作，发现并满足消费者需求从而提高企业绩效的零售管理流程。品类管理的核心要素是零售商战略和业务流程，零售商战略是指导品类管理经营决策的基本框架，是根据企业所经营的商品品类的构成，对企业的运营机构、指导原则和管理方法进行的总体规划。业务流程是指为实现品类策略而进行的日常工作，包括品类定义、品类角色、品类评估、品类评分表、品类策略、品类战术、品类计划及品类回顾八个步骤，该流程采用消费者视角，指导连锁零售商和供应商通过最有效率、最有效果的行为为消费者提供更有价值的产品和服务。

1 国内连锁零售企业推进品类管理中存在的困难和误区

1.1 企业战略层面

许多企业在发展中没有清晰的战略支持品类管理的实施，企业战略与品类管理的匹配程度低,在实施过程中存在以下矛盾:一是品类规划的规范性和可控性要求与门店开店选址、面积、品种选择的随意性相矛盾。二是品类角色、品类策略与公司战略相矛盾。三是企业对采购、营运部门考核指标与品类评估指标相矛盾。四是企业短期利益与长期利益相矛盾。五是门店单店竞争效率与企业整体竞争优势相矛盾。很多企业对于店面的选择缺乏规划, 为了吸引顾客盲目促销，对于不同品类的考量指标不科学，只为满足差异化和竞争需求，导致品种的分散和销售量的不经济，削弱了企业整体竞争优势。……