重庆电子工程职业学院 康亮

“双十一”时代是指每年11月11日大型的电子商务网站利用这一天进行大规模网购打折等促销活动，电商企业完成促销后，所产生的网购包裹量完成出货打包、运输以及派送的时间段。2010年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动。2012年11月11日零点后十分钟，天猫和淘宝的平台交易额就达到2.5亿人民币，13点天猫销售额突破100亿元，超过了2011年美国在线销售市场的单日78亿元人民币最高销售记录。“双十一”当天，天猫和淘宝通过支付宝完成的总销售额达到191亿元，其中天猫132亿元，淘宝59亿元，创下了全球网络购物的单日最高记录，这191亿背后将会产生8000多万快件。一段特定短时间段内快递业务量急剧增长，使得当前快递物流业中诸多问题凸显出来，整个行业既面临挑战同时也有广阔的发展空间。

1 后“双十一”时代凸显快递物流行业弊端

1.1 现有运力无法承担“双十一”后的巨大业务量

2009年“双十一”，淘宝平台首次推行网销打折活动，出现了9倍业务量井喷增长态势， 众多快递企业来不及反应，耗费几周时间才逐步将所有快件处理完毕，部分快件甚至压两个月，成为快递运输最差的一年[1]。2011年“双十一”，一天内淘宝和天猫产生的订单包裹量达2200余万件。从快递员送货量来看，平时每天送40至50件快递，“双十一”后平均每天送货90件，快递量增长近一倍，无法在短时间迅速提高快件处理速度，造成大量快件来不及处理以至于积压仓库内。……