四川省委党校工商旅游教研部 王晓红

1 我国旅游市场人力资源开发与管理过程中存在的主要问题

1.1 专业人才极度缺乏，人才队伍的素质偏低

我国旅游市场的人力资源专业素质及整体素质较低，不能适应现代旅游业发展对综合型人才的需求。首先是旅游专业类以及旅游方面的企业经济类的专业性管理人员极度缺乏，不管是高职称、高学历的管理人才，还是复合型、国际化的人才都不能满足我国旅游业开发国际市场的需要。其次是专业性的旅游服务人员的专业素质也普遍较低，缺乏高素质、高学历人才，不能很好地适应个性化旅游的需求，工作人员专业素质的缺乏严重制约了我国旅游业的发展与进步。

1.2 我国旅游业缺乏人力资源开发意识

虽然我国旅游企业已经意识到了人力资源在其发展过程中所发挥的重要作用，在工作中也越来越重视对人力资源的开发与管理，但是受传统思想的影响，旅游企业的相关负责人并没有真正把人力资源的开发与管理落实到位，比如说我国的城建、宗教、文化以及教育部门不能够很好地结合起来进行统一的规划与管理，而是通过多头领导与分开管理的模式进行管理，这对人力资源的开发产生了很大影响。同时，在人力资源的开发与管理中没有积极贯彻全民旅游的管理理念，致使人们对人力资源的开发与管理缺乏积极性，致使旅游行业的人才队伍的素质很难得到提升。……