暨南大学管理学院 赵婷 叶茂林

积极心理学是上世纪末出现的一种新的思潮，强调关注积极的情绪体验和心理品质等，旨在扭转心理学领域长期以来对消极问题的过分关注，更加重视如何使健康人群更愉快的生活。企业实行的员工援助计划受心理学影响较深，应当对心理学的变化发展予以积极响应，转变思维与方法，更好的为员工服务，也可以借此在组织内营造积极向上的氛围来渡过市场低迷的难关。

1 员工援助计划发展现状

1.1 员工援助计划概念

员工援助计划(Employee Assistant Programs，简称EAP)是组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，它通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询，帮助员工自身及其家庭成员解决各种心理和行为问题，目的在于提高员工在组织中的工作绩效和身心健康，并改善企业的组织气氛与管理效能(王雁飞，2005)。它起源于20世纪二三十年代美国的职业戒酒计划，企业希望通过帮助员工解决酗酒等个人问题提高企业的绩效水平。随着社会发展，工作压力、心理健康、职业生涯困扰等问题也逐渐纳入计划范围，最终形成了员工援助计划。

1.2 员工援助计划的作用

EAP有利员工改善工作情绪，提高工作积极性和工作效率，增强自信心和适应力，并有助于企业内形成良好的人际关系氛围，强化员工的组织承诺，从而降低员工旷工率和离职率，节省招聘和培训费用。其有效实施可以促使学习型企业文化的建立，帮助企业更好地应对组织机构变动、人事变革及各种灾难性事件，树立企业良好形象，提升投资收益率。……