张云泉

居安思危，把责任意识体现在为民办事的全过程

张云泉

编者按：时代先锋张云泉同志是中共十七大代表（最近又被选为党的十八大代表）、中共江苏省委第十一届委员会委员、江苏省信访局原正厅级巡视员、省人大代表、国家信访局特聘信访工作研究员、中国浦东干部学院兼职教师；曾获得全国优秀共产党员、全国“双百”人物、全国劳动模范、全国人民满意的公务员、全国道德模范等光荣称号，曾受到胡锦涛总书记等中央领导的亲切接见。他在信访战线默默工作26年，为党分忧、为民解难，创造了许多做群众工作、探索创新社会管理、维护社会稳定的好经验。中共中央政治局委员、书记处书记、组织部部长李源潮同志2007年10月15日曾题词：“学习云泉同志一心为民的共产党人精神”。为了弘扬张云泉同志的精神，做好新时期的群众工作，本刊从本期开始，刊出由国家社会科学重大项目“中国共产党应对执政风险和考验研究”首席专家刘昀献教授整理的“张云泉群众工作方法系列谈”。

我是信访战线上的一名共产党员，1964年参加工作，从部队到地方一共工作了46年，现已退休。在信访的20多年中，我每天见到的是一张张怒气冲冲的脸，听到的是哭声骂声和埋怨声，处理的是一件件令人头疼的麻烦事，接待的是社会各个方面、各个层次的人员，整天在社会各类矛盾交会的风口浪尖上工作。这些问题只要有一个处理不当，轻则引起来访者对党和政府的不满，重则引起矛盾升级，酿成群体性事件，影响社会稳定。……