湖北省十堰市民政局副局长肖旭认为，当前，在各级民政系统窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动，既是时代的召唤，也是群众的要求，具有极其重要的意义。民政系统窗口单位和服务行业开展为民服务创先争优活动，出发点是“为民”，落脚点是“为民”，着力点切入点还是“为民”，必须时时围绕民众满意、事事顺应民众呼声、招招指向民众需求。创先争优活动不能搞成劳民伤财的形式主义，也不能搞成应付检查评比的“面子工程”，更不能搞成“换汤不换药”的“创新项目”，必须与民意对接，与民生对接，与民心对接，坚持问题导向、服务至上，从民众不满意的地方、普遍诉求的地方、真切期望的地方入手，真抓实干，真创实争，在推进为民服务的人性化、精细化、标准化、规范化上下功夫，让广大民众能真正感知创先争优活动的实质意义和好处。第一，要强化以民为本的服务意识，自觉敬畏服务对象。民政部门是人民群众的组织部，所回应的是最基本的民生诉求，所提供的是最基本的民生服务，所保障的是最基本的民生需要，所维护的是最基本的民生正义。民政系统窗口单位和服务行业为民服务的表现优劣，直接关系到人民群众的切身利益及感受，直接影响着党和政府的形象及公信。因此，民政系统窗口单位和服务行业必须强化以民为本的服务意识，敬畏服务对象，并在服务态度、服务效率、服务环境、群众满意度等方面予以体现，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。……