鲁 远甘根华龚齐珍徐 杰

（1.中共南昌市委党校，江西 南昌 330003；2.江西省经济管理干部学院，江西 南昌 330038）

信息公开
——化解政府网络危机的有效途径

鲁 远1甘根华2龚齐珍1徐 杰1

（1.中共南昌市委党校，江西 南昌 330003；2.江西省经济管理干部学院，江西 南昌 330038）

网络危机是一种新形式危机,政府化解网络危机的关键是信息公开。发生舆论危机时,政府要善于利用各种途径进行信息公开，要发挥网络媒体与传统媒体的合力，既要通过传统媒体进行积极的形象传播，又要通过政府门户网站、微博、第三方网站积极主动地公开信息。

政府网络危机；信息公开；媒体

近年来，网络危机事件频现。与传统危机不同，网络危机不仅具备了公共危机的突发性、紧迫性、不确定性、社会性的特点，还具备了匿名性、广泛性、迅速性等网络特性。由于网络危机带来的深刻社会影响，目前已经引起了各级政府部门的高度重视。对网络危机的研究已成为社会学、管理学、传播学的研究热点。

目前，我国对于政府网络危机的研究集中在三个方面：第一，理论框架。研究网络危机的一般性理论，包括界定概念、分析危害、讨论应对原则等。第二，传播过程。研究危机信息的传播过程，尝试从危机信息沟通活动的特点和机理中找出有效的危机管理办法。第三，技术路径。研究危机管理系统问题，强调通过建立危机信息管理系统有效地预防和应对危机[1]。研究从理论高层方面提出了很多很好的解决策略、框架体系，但大多为政府部门体制机制限制，不能短期内实现。……