李成芹

(山东省泰安市中心医院心血管内三科 山东泰安 271000)

CCU是心血管疾病的重症监护病房,患者在CCU中进行隔离监护和全面治疗。收治的患者病情急重进展快,需限制家属陪护和探视,因此,患者容易产生烦躁、焦虑、恐惧和孤独的情绪,不利于疾病的康复,也影响了护理质量,因此在护理工作中融入亲情化服务更彰显着不可或缺的作用。这就对护士在各方面提出了更高的要求,具体如下。

(1)CCU工作具有相对的独立性、预见性、责任性和技术性,要求护士要有过硬的专科技术和急救技能,操作娴熟,扎实的心血管系统专科理论知识,能够熟练掌握各种危重病例的抢救流程,有条不紊的完成各项护理工作,以增加患者对护士的信任和尊重,积极学习专科业务知识,提升理论水平,在给患者回答有关于疾病的问题时才能做到胸有成竹,在工作中得到患者的信任和尊重,还能提高护士对护理工作的热情。

(2)CCU护士要有高度的责任心,对待工作认真严谨。有良好的职业道德,平等对待每一位患者,热爱本职工作,任劳任怨,真正把护理事业作为人生的追求。

(3)换位思考的重要性,在整个护理服务的过程中,多站在患者的角度考虑问题,假如我是患者……这样才能把握患者的思想状态,准确分析患者的性格特点,针对不同类型的病人提供个性化的护理服务。

(4)护患间的亲情化沟通的重要性,面对患者,针对不同的情况灵活应用面部表情,一般情况下,常用微笑,具有感染力和亲和力,在焦虑患者面前,表情轻松自如、大方,在痛苦不堪的患者面前,表现出温和、慈祥、同情。