汤 真，王峻彦

健康管理是对个体和群体的健康进行检测、分析、评估，提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全面过程，其宗旨是调动个体和群体及整个社会的积极性，有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果［1］。但目前健康管理理念还未被公众所接受，居民对健康的认识还停留在疾病治疗和自我保健上，因此，研究制定适合推广应用的健康管理方法，增加居民对健康管理的依从性尤为重要［2］。但如何提高社区居民对健康管理的依从性，并探索出科学有效的健康管理的服务模式值得社区医务工作者和管理者思考。上海市闸北区在推进家庭医生制服务工作中，为在一定程度上解决人力资源短缺的问题，同时提高居民健康管理的自主性，探索出了“健康积分卡”服务模式，并将其作为家庭医生制服务的“十大健康支撑”之一［3］。本研究在分析健康积分卡利用情况的基础上，为进一步完善健康积分卡服务提供参考，为增强社区健康管理服务能力提供理论依据。

1 资料与方法

1．1 一般资料 2011年，上海市大宁社区卫生服务中心2个居委会实施了健康积分卡服务模式，本研究对2011年5—10月健康积分卡服务模式实施过程中居民的基本信息、服务内容等相关数据进行分析。

1．2 方法 健康积分卡服务模式是指签约的健康管理对象获得积分卡后，在主动接受健康管理服务时，工作人员会给予相应的积分，居民可根据积分免费换取相应的健康产品和服务。……