缪 茸

（陕西国际商贸学院 陕西 西安 712046）

0 引言

近十年来，随着科学技术迅猛发展，各个领域的信息资源多样化、繁杂化。目前我国着力进行生活服务信息化建设，资源整合的信息平台也应运而生，并且能够实现多种领域多种方向的信息发布与整合。但是，某些基础性服务虽然在“线下”随处可见，却没有很好地进行资源整合并发布到网络的信息平台上，从而无法使用户更加快捷方便地使用各种服务。因此，依托现代网络通信技术及手段，研发和推广面向广大群众的服务信息平台，将是行业延伸和发展的必然趋势。

区域性服务信息平台的资源整合方法从理论、方法和实证角度入手，针对我国区域性服务信息平台的研发现状，分析其中存在的问题和不足，提出地区服务信息平台的建设方案。在现有信息平台的基础上，针对用户需求量较大的服务信息进行分类整合和实时信息发布。由此解决了行业间信息互通、中小型企业与客户之间的沟通、用户和用户之间预约等问题，从根本上提升整体社会服务水平。高度整合的区域性服务信息平台已成为信息平台发展的趋势，旨在为我国区域性服务信息化建设提供有益的决策参考。

1 信息整合技术的发展形势

随着全球信息技术的不断成熟以及应用领域的日益扩大，信息产业与其他产业的融合步伐加快，促进了世界经济的快速发展，信息产业呈现出由硬件制造向信息技术服务转型的态势，“服务化”趋势比较明显。2010年世界信息技术服务业市场总规模已经达到8000亿美元，在各国信息技术服务中占主体地位。其中，最终用户用于信息技术服务的开支占总开支的44%。美国、西欧、日本是世界信息技术服务市场需求和供给的主体。印度、中国等发展中国家在离岸外包方面具有明显优势。

在我国近年来，信息服务产业规模不断扩大，增长率超过15%。从支出角度看，信息技术服务产业有很大发展潜力。从产业内部结构看，成熟的传统行业仍占主体地位，但新兴业务发展较快，潜力很大。随着互联网信息技术的发展，用户对信息服务产业价值认可度也越来越高。对于区域性、具体性的信息整合度较差，而针对用户体验，必须着重整合相应具体信息，这是国内外技术发展趋势。

2 资源整合方法研究的必要性

近十年来，互联网企业快速发展，建立了各个领域的信息技术平台，目的是供用户共享信息资源，使得信息资源具有更强的流通性、可用性、共享性。当前，区域性信息内容分散，网站布局分散，在信息分类、信息分级、信息采集渠道以及信息发布等环节并不是在一个完整统一的标准体系下进行，各个信息服务网站之间没有实现信息交换共享机制，信息无法及时传输，给用户信息检索和应用中带来诸多不便利。而且，信息结构不合理，行业主体对于信息的需求呈现复杂化的趋势，这些行业主体对信息数据的需求根据自身的特点而不同。而区域性各个行业信息化的建设存在建设主体多元化的现象，多头管理模式造成分工不明确，“线上”更新信息途径不一致，实时性不强，最终形成了无法互补、互查的格局。

当前基于互联网的信息平台整合业务很多，主要包括交易、招聘、服务等模块。其中有几处没有完善的方面：第一，大多服务模块中，只是涉及到用户以发帖的形式发布信息，并没有做到“线下”零散服务业务的整合。第二，对于传统的餐饮业和服务业，只有少量的团购信息，并没有涉及到整合多数实体店面的详细促销活动信息。第三，很少涉及个体用户的活动预约服务。针对以上三方面的市场需求，需要完善区域性信息平台中某几个方面的信息整合工作。

首先，建立区域性服务信息平台可以用少量成本将地区各种信息资源整合在一起，方便用户及时查阅，提高资源利用率的同时给用户带来方便。其次，对服务信息进行分类整合可以提高地区的信息化建设，增进与社会同轨的步伐。再次，此信息平台基于互联网，不但可以针对本地区用户使用，国内其他地区用户也可通过网络共享本地资源，达到资源利用最大化。

3 区域性服务信息平台的资源整合方法

通过对现有区域性信息平台中整合的信息类别和整合方式进行分析判断的前提下，提出当前没有进行模块化整合的信息类别和需求量较大的服务类别，对其进行模块化研究和规划，通过信息平台的形式实时发布和整合相关信息，为用户提供更加多样性的服务，并且解决以前没有解决的问题：第一，维修信息整合模块和餐饮服务信息整合模块不是以用户的形式直接发布信息，而是通过平台的整体规划，先将“线下”店面分类整合，再发布实时信息；第二，开发用户之间的活动预约服务。

通过调研和数据分析，掌握某地区相关信息平台中没有进行模块化整合的信息资源以及用户需求量较大的资源进行研究，主要包括以下三个模块：

第一，对“线下”零散的维修行业进行信息整合，例如，家电维修、家具维修、房屋维修等。在按规模或者属性分类的基础上，以某地区各个中小型维修店面为单位，进行实时信息的发布与更新。

第二，对地区餐饮服务行业的优惠信息进行整合。先按店面类型分类，再以各个店面为单位，实时发布各种优惠信息和最新菜品定价等信息。

第三，开发用户之间活动预约服务。信息平台用户可以将自己想要预约的活动、地点和场馆以信息的形式进行发布，和其他用户建立联系，共同参加某项活动。例如羽毛球、乒乓球等需要协同合作的运动。

4 资源整合方法可产生的效益

社会效益方面，通过区域性资源整合方法的研究和开发，在生活服务领域，可以使得某地区居民更加方便快捷地发布和获取日常服务需求信息，也可以将传统行业逐步转型到“线上”，和互联网服务相结合，在社会上形成信息平台应用典型，形成良好的口碑，提高居民对政府关于社会服务行业建设的认可度。

经济效益方面，通过对当前地区信息平台中的零散信息进行模块化整合，可以在多方面提高经济收益。第一，通过在某区域开设的平台服务模块，提升用户的粘合度，以此加大广告量，获取更高的效益；第二，对于发布零散商户信息，可以获取相应利润。

通过对区域性服务信息平台的建设，在各信息服务模块之间，平台与平台系统之间形成统一的数据服务。实现“线上”与“线下”资源信息互通互联。实现数据在全局意义上的动态性、一致性和完整性。通过信息的模块化整合和实时发布，实现各种信息资源跨地区、跨行业的信息共享并为用户提供服务。

5 结束语

服务信息平台是互联网高速发展的产物，其在区域性服务信息量供求较大的今天，通过发布和整合“线下”各领域的服务信息，为用户打开了一扇获取信息的新窗口。旨在研究和探索地区社会服务信息平台未开发或者没有完全整合的领域和新型服务项目。基于信息平台技术的不断创新，可将其应用到政府、大中小型企业等工业化产业中去，可涉及到物流平台的建设等，提高产业的效益。也可将其应用到农业中，涉及产销平衡的平台系统，提高区域性经济效益。

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