刘铭秋

（哈市华能集中供热有限公司 黑龙江 哈尔滨 150000）

构建社会主义和谐社会的伟大实践，要求各级政府部门强化社会管理和公共服务职能。这是在新的历史条件下各级政府部门所面临的一项战略任务。认真履行公共服务职能，深化档案信息服务，对于全面贯彻科学发展观，加快档案馆由“国家模式”向“社会模式”的转变进程，建设公共档案馆、提高公共档案馆的信息服务能力、为建设和谐社会提供档案信息服务支撑具有重要意义。

建设公共档案馆，关键在于深化改革，创新体制机制，完善政策体系。要以改革创新为动力，以社会和公众需求为导向，从管理理念、运作机制、服务方式上解决与构建社会主义和谐社会伟大实践同步发展的信息服务模式。

一、牢固树立“以人为本”的信息服务理念

建设公共档案馆的根本要求就是要树立以人为本的服务理念。由于长期受传统档案馆管理机制的影响，往往容易出现对档案信息服务的认识偏颇，存在重管理轻服务、重政治经济领域轻社会公众领域的问题。随着经济社会的到来和信息技术的发展，社会公众挖掘知识信息的需求与利用档案信息的能力不断提高，社会公众的档案信息需求也在日益增长。客观要求公共档案馆信息服务的出发点与落脚点，都必须坚持以人为本的服务理念，在面向社会公众开展档案信息服务过程中，注重解决民生问题、满足人民群众的信息需求，切实保障人民群众的权益，促进经济社会和人的全面发展，为构建和谐社会的伟大实践提供便捷有效的档案信息服务支持。……