刘 茜

（牡丹江师范学院图书馆，黑龙江 牡丹江 157011）

1 引言

用户信息行为是近年来图书情报界关注的热点问题之一，最初被称之为 “信息需求和信息使用”，后来才逐渐形成“信息行为”这一概念。国内外学者对于信息行为的定义很多，较有代表性的有：Wilson认为人类信息行为是与信息资源和信息渠道相关的所有人类行为，包括主动的信息查询和被动的信息查询使用行为；Spink认为信息行为是吸收信息到现有知识基础的行为，包括信息交换和信息组织行为；胡昌平认为信息行为是行为主体为了支配某一特定的信息需求，在外部作用刺激下表现出来的获取、查寻、交流、传播、吸收、加工和利用信息的行为；邓小昭概括信息行为六个方面的内涵：以满足信息需求为目的、利用信息环境、遵循一定活动规则、带有认知和学习色彩、信息行为可以改善教育、是一种理性行为。总之，信息行为是一切与信息资源相关的人类行为，包括主动的信息的寻求、使用和被动地接受［1］。

高校图书馆用户因其学历层次较集中、学习和科研能力较强等特点成为一个具有代表性的用户群体。本文在问卷调查的基础上，总结网络环境下我国高校图书馆用户信息行为的基本特征，并提出规范高校用户信息行为的对策和建议，以利于优化高校图书馆信息资源配置，为高校用户提供更优质有效的信息服务。

2 高校图书馆用户信息行为调查与分析

2012年3月，笔者以牡丹江师范学院教师、本科生、硕士研究生三大用户群体为调查对象，采用问卷调查和访谈的方式，对高校图书馆用户的信息行为展开调查。……