王宁、刘静波/文

新兴商业业态的产生与发展，对传统商业零售产生巨大影响。本文基于对西安烟草市场消费者的调查结果，通过对消费者结构及其消费行为、购买行为特征的研究，对西安烟草消费者的消费倾向进行预测。

卷烟市场属于快速流转消费品市场范畴，与各种有实际功用的快速消费品不同的是，卷烟消费的特点是消费过程的心理因素远大于吸烟带来的实际功效。因此，卷烟市场的变化更多地体现在消费者的变化上，如消费者的收入、偏好、职业、品牌等方面。

目前的卷烟市场的特点是：严格的专卖管理形成卷烟市场的计划性和竞争性并存，全国性品牌的快速扩张导致的全国市场和地方市场的激烈竞争态势，导致区域性差异明显，品牌众多、品牌延伸过快、产品同质性强、品牌市场占有率异动变化大，消费者认知困难。

因此，持续的市场调查是了解市场、跟进变化的有效手段。本文基于对西安市烟草消费者市场调查结果，从人口特征和消费行为两个方面对西安市烟草市场消费者进行分析，从而为烟草企业了解市场、跟进变化、构建精细化差异化营销策略提供数据支持。

烟草消费者人口特征分析

本次研究以分析西安卷烟消费者行为特征为目的，采用随机抽样方法，以西安地区吸烟者为调查对象，有效样本为4440份。

1. 性别和年龄结构

样本的人口特征表现为：（1）从性别看，男性吸烟者是主要的烟草消费者，在所调查的4440位消费者中，总体吸烟者男女比例为93.3%：6.7%；……