柯够红 徐国根

（江西师范大学体育学院 江西南昌 330022）

生命在于运动。这是我们一直所熟悉的，从2008年北京奥运会成功举行以后，群众的“体育热”明显增强，如何让高校体育场馆（硬件和软件）发挥应有的价值，使学校体育场馆和锻炼人群两者实现利益“双赢”局面。一直是体育界研究的热点问题，从关系营销视角下探寻一条对高校体育场馆营销的有效途径是本文研究的重点。

1 高校体育场馆关系营销的内涵

（1）关系营销的概述。在1983年美国学者轮纳德·贝里（有的译为贝瑞Leonard L.Berry）最先提出，以系统论为指导思想，将企业置身于社会经济的大环境中来考察企业的市场营销活动，把营销活动看成是一个企业与消费者，供应商，分销商，竞争者发生互动作用的过程，正确处理企业与组织以及个人的关系是企业营销的核心。（2）高校体育场馆关系营销。高校体育场馆的关系营销即管理者在体育场馆营销过程中为满足消费者的需要而采取的一系列客户关系管理活动，将有形的体育设施资源（硬件）与无形的服务（软件）相结合，取得消费者的满意来实现体育场馆营销活动的目标。

2 高校体育场馆营销的现状

高校体育场馆作为高校体育教育的重要硬件设施，体育资源的一部分，不仅是全校师生健身的舞台，更是学校的一张名片、一个品牌、一种形象，体育场馆的利用，对外开放，管理与经营等问题一直是体育学者讨论的热点话题。可高校体育场馆利用率低，出现闲置现象，甚至是作为“样子工程”被保护起来。……