江西理工大学南昌校区 李睿

1 我国现代物流企业面临的国际化竞争环境

近年来，随着中国外向型经济的发展，作为我国十大振兴产业之一的物流业在国际市场的参与度也越来越高。我国的物流企业在面临其带来的巨大经济效益的同时，也面临着复杂的竞争环境。跨国物流市场竞争的残酷主要源于：(1)多数国家采取各种不同的方式对本国的物流经营给予大力支持和保护；受政治、历史等因素的影响，部分国家对中国物流企业采取了歧视性策略。(2)我国目前依然处于从传统物流企业向现代物流企业转型阶段，提供服务的能力不足。而众多发达国家的物流业在管理组织和服务经营方面较之我国优势明显，竞争力更强。(3)不同国家间物流标准、物流技术等方面的差异也都在一定程度上对我国物流企业国际化构成了一定障碍。

鉴于此，为满足我国物流业未来发展的需要，加强人力资源以提升服务品质和效能已成为当务之急。而在国际物流从业人员的管理中，提升其在国际职场情境中使用英语的能力，很大程度上决定了企业战略性发展和拓展海外市场的成败。

2 物流服务与管理人才职场英语能力的市场需求与供需差距

为了掌握国内物流企业对国际物流人才职场英语能力的需求状况和供需差距，笔者所在的调研组通过网络调查法、问卷调查和企业实地访谈等方式开展了一系列调研工作，分别就不同类……