中央民族大学管理学院 李桂华

企业和谐管理的实施模式是指企业经营者用和谐理念统领企业发展，恰当处理企业与其价值链上各利益相关者的关系，最终实现企业全面价值（经济价值、社会价值、生态价值）最大化，进而实现企业的可持续发展。其中，实现企业与顾客的和谐是企业和谐管理实施模式的中心环节，是实现企业与其他利益相关者和谐、最终实现企业可持续发展的前提和基础；实现企业与员工、股东的和谐是保证和促进实现企业与顾客的和谐、最终实现企业可持续发展的内部条件，同时又是保证实现企业与其他外部利益相关者和谐的前提和基础；实现企业与合作者、竞争者的和谐是保证和促进实现企业与顾客的和谐、最终实现企业可持续发展的产业环境条件；实现企业与政府、社会、自然的和谐是保证和促进实现企业与顾客的和谐、最终实现企业可持续发展的社会环境和自然环境条件。

1 实施人本管理，实现企业与员工和谐共生

企业要实现全面价值最大化，进而实现企业的可持续发展，首先必须实现与员工的和谐。只有实现与员工和谐共生，才能为企业有效实施和谐管理提供良好的内部条件，才能保证企业实现与顾客、股东等其他利益相关者的和谐。许多企业的实践证明，实施人本管理是实现企业与员工和谐共生的有效途径。

所谓人本管理，是指以人的全面的、自在的发展为核心，创造相应的环境、条件，以个人自我管理为基础，以组织共同愿景为指导的一整套管理模式。……