(华南师范大学图书馆 广东广州 510631)

1 引言

美国管理学家孔茨将激励定义为从一系列连锁的反应(从感觉的需要)出发，由此引发要求或要追求的目标，便出现一种紧张感(即未满足的愿望)，引起为实现目标的行动，最后满足了要求。激励是人力资源管理中的重要环节，有效的激励能够最大限度激发人的潜能，调动人的积极性、主动性和创造性，从而为组织创造更大的价值，达到个人和组织双赢的局面。现代图书馆的管理理念已从“以物为中心”转变为“以人为中心”，高素质的馆员队伍成为图书馆的核心竞争力。如何调动馆员的工作积极性和创造性，使馆员个人职业发展与图书馆事业发展紧密结合起来，建立有效的激励模式，既是图书馆人力资源管理的重点也是难点。

目前国内馆员的激励研究主要集中在激励措施和激励原则两个方面。已有的馆员激励机制、激励管理、激励对策等研究基本上采用定性的研究方法，以分析事实为基础，阐述所存在的问题，依据一定的理论和经验，进行思辨性的研究。研究方法单一且缺乏数据、实例的支撑，使得研究深度不够，可操作性不强。在研究中应该把定性研究和定量研究结合起来。笔者以调查问卷为基础，客观分析馆员不同需求层次、需求重点的基础上，探讨有效的激励对策。

2 馆员需求现状调查分析

2．1 馆员需求因素聚类

马斯洛的需求层次理论把人的需求按从低到高依次分为五类:生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，自我实现的需求。……