刘晓辉

（内蒙古通辽职业学院附属医院，内蒙古 通辽 028000）

临床上流程再造的导向是患者需求，标准为患者满意，改造对象为护理流程，经对基础护理流程进行思考与分析，实施废除、分散、合并、改变、增加、简化的策略，优化和改善原有的工作流程，对流畅的服务链进行建立，改善护理工作效率与质量[1]。本院自开展基础护理流程优化工作以来，效果显著，现将优化方法与效果汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究对象为我院全体护理人员的护理工作流程，包括有交接班、排班、液体输注、药物准备以及术前检查结果的回报等工作流程。

1.2 方法

1.2.1 研究方法

将我院日常护理基础工作流程进行梳理，展开分析，对在优化之前存在的诸多缺陷与漏洞进行探查，针对存在的漏洞与不足展开合理的优化，而后将优化后的护理工作质量与优化前进行比较分析。

1.2.2 优化方法

①交接班流程优化：将护士以分管患者为依据进行分组，每组都应由责任护士长、责班、下夜班护士在对晨间护理的过程中在对床单位进行整理的同时依照班情交接表进行逐项交接[2]。②排班流程：优化前的排班制度为早班-下午班、夜班-休息，在休息后开始上班日若是遇到双休日则上责班。优化后的排班制度为副班-责班-夜班-休息，在休息结束后开始上班日若遇到双休日则上责任护士组长班[3]。③液体输注流程：由夜班护士对长期液体进行核对，在第二天晨会交班后直接进行配制而后输注。……