潘 敏

（海南省陵水县人民医院普外科，海南 三亚 572400）

风险管理是对经济损伤的风险予以发现及评价，寻找科学的应对措施，以减少经济损失及法律诉讼，在普外科护理工作中存在较多危险因素，如导管松脱、留置输液管内气泡、血液凝集等，对这些危险因素要进行识别[1]，采用一定的技术进行适当的防范处理，以获得最大的安全保障。普外科病情复杂、病症急、变化快、护理工作繁重，存在诸多危险因素[2]，为预防及有效处理医疗护理过程中的风险，要不断提高医疗护理质量。本文介绍我院在实施预防性风险护理措施前后患者对护理的满意度，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院普外科2010年7月至2012年4月收治的70例患者的临床资料，记为观察组，选取2009年8月至2010年5月收治的70例患者的资料作为对照组，观察组男性41例，女性29例，年龄在17～76岁，平均（43.3±4.6）岁；对照组男性39例，女性31例，年龄在19～75岁，平均（45.5±5.1）岁。两组患者在年龄、性别、疾病诊断、手术及麻醉方式等方面比较无明显差异，无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

我院自2010年7月开始实施危险因素预见性护理管理措施，具体危险因素及管理措施如下。对两组患者及护理人员进行问卷调查及考核，科室内自行设计考核标准，比较两组护理服务满意度及护理基础评价得分（均为百分制）。

1.2.1 危险因素

医院近年来，护理人员中新人较多，加之工作量巨大，低年资护理人员成为我院普外科护理队伍中的主要组成成分，但均存在业务水平不足的现象，加上工作量巨大，很多制度往往不能落实到实际工作中，给护理工作造成隐患[3]。……