姜明子 庾顺海

（吉林省延边第二人民医院消化内科，吉林 延吉 133000）

消化内科病房具有专科性强、患者周转快、工作强度大、基础护理任务繁重、技术要求高等特点。以往一般采用层级管理及连续性排班护理工作的方式进行护理管理，存在护理人员缺乏责任感及主观能动性、基础护理及健康教育不到位等问题[1]。如何合理地使用有限的护理人力资源，确保护理质量，真正体现护士价值，2010年1月，卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动，该活动是对医院管理尤其是护理管理的一次改革，它以加强基础护理为切入点，通过分工方式、排班模式、绩效管理、护理管理的变革，达到“患者满意、政府满意、社会满意”的目的[2]，我院为响应卫生部及吉林省卫生厅开展“优质护理服务示范工程”活动要求，我科作为第一批试点科室，自2010年7月以来开展责任包干床边工作制。取得较好的效果，现将方法和结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本病区开放床位38张，护士14名（包护士长1名），年龄24～40岁，平均28岁；文化程度：本科6名，大专8名，职称，主管护师2名，护师3名，护士9名，护龄：8年以上3名，5～8年4名，5年以下7名。

1.2 床位分管和责任包干方法

1.2.1 管床方法

科室38张床位分为5个护理组，10名责任护士组成，每组分为2名责任护士，每组6～8张床位，由2个责任护士包干，每天每组每名责任护士分管6～8张床位；办公班护士、药疗护士不参与直接管床。

1.2.2 责任大包干方法

责任护士对分管床位及兼管的同小组患者实行从入院到出院实行责任包干服务；……