刘 辽，贾 萍

(四川省妇幼保健院药剂科，四川 成都 610031)

医院药物咨询工作是临床药学的重要组成部分，是药学人员展现自我、实现自我价值的舞台。笔者通过对我院临床药物咨询工作的回顾总结，为临床提高药学服务水平，保障患者用药安全、有效提供参考。

1 资料与方法

选取我院2010年4月1日至2011年4月1日的用药咨询记录，包括门诊患者的用药咨询、患者通过电话的用药咨询、住院患者的用药咨询以及医护人员的用药咨询等。其中有效记录为593例，运用Excel分别进行统计分析。

2 结果

2.1 咨询者

在593例次药物咨询中，门诊患者咨询最多，其他为医师及通过电话咨询的患者。不同类型的咨询者详见表1。

表1 咨询者的分类

2.2 咨询内容

患者咨询内容以药品的用法用量最为多见。具体来看，门诊患者咨询以药物的用法用量为最多;住院患者咨询除药物的用法用量外，对药物联合使用及用药期间的不良反应也比较关注;而电话咨询患者则比较关注医院是否有其想购买的药品。具体内容见表2。

医护人员对药品使用的各方面都较关注，但对于具体咨询内容有一定的倾向性。医师则对用药具体品种的选择、类似药品的优劣以及药物联用效果比较关注;护士的咨询则以药品的保存和配伍禁忌为多见;而药师则更关注药物的适应证和不良反应。详见表3。

表2 患者咨询内容统计

表3 医护人员咨询内容

2.3 咨询答复情况

在接受咨询的593例中，对538例及时给予了答复，占90.73%;有52例通过查阅资料后答复，占8.77%。……